プライバシーポリシー

個人情報保護方針

たびチャット株式会社（以下「当社」といいます）は、旅行事業を通じて、旅行体験の向上に貢献してまいります。

1. 個人情報の利用目的を明確にし、当該目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取得・利用・提供を行います。
2. 個人情報は適法かつ適正な方法で取得します。
3. 個人情報は、法令に基づく場合その他本ポリシーに定める場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
4. 個人情報保護に関する法令を遵守し、継続的な見直しを行います。

1. 個人情報の利用

お客様の個人情報は、あらかじめ公表している目的の達成のために必要な範囲内で利用します。この目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨をお客様に通知し、かつ同意をいただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことをあらかじめご了承ください。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. 本人確認および予約の受付
2. 旅行サービスの手配、変更、取消し、返金および精算
3. 取引条件説明書面、契約書面、予約確認その他の重要な連絡の電磁的方法による提供
4. 各種サービスの提供に伴う連絡およびお知らせの配信
5. 決済処理、不正利用の防止およびお問い合わせへの対応
6. 運送機関・宿泊施設等の予約においてキャンセル料が発生した際の、決済代行事業者に登録された決済情報による決済
7. サービスの改善のための統計情報の作成
8. 各種サービスへのご意見やご感想のお願い
9. 本サービスの運用に伴う一時的なバックアップ保管
10. 利用規約等で禁じている、商用・転用目的での予約・購入・お問合せ・資料請求等の各種申込行為、各種多重申込、権利譲渡、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認
11. 法令上必要な記録の保存および対応

3. 個人情報の提供および委託

1．当社は、旅行サービスの手配および契約の履行に必要な範囲で、宿泊施設、運送機関、航空会社、クルーズ会社、決済代行事業者その他の関係者へ個人データを提供します。提供する情報には、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等が含まれます。

2．当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託し、委託先を適切に選定および監督します。

3．カード番号その他のクレジットカード情報は決済代行事業者が取り扱い、当社はクレジットカード番号を保持しません。

4. 事業譲渡に伴う個人情報の取扱い

1．株式会社NinNinは、2026年10月31日をもって、たびチャットおよびタビチャットエンジンに関する事業を、たびチャット株式会社へ譲渡します。

2．2026年11月1日以後に成立する予約（次項に定める予約を除きます）に係る情報および会員登録情報は、当社が管理します。

3．2026年10月31日（同日を含む）までに成立した予約、および同日までに申し込まれ同年11月1日以後に成立した予約に係る予約記録、決済記録、精算記録および返金記録は、株式会社NinNinが引き続き管理します。当社は、同社から委託を受け、当該予約の履行、問い合わせ、変更、取消し、返金および精算に必要な範囲でこれらの情報を取り扱います。

5. 予約代表者と同行者

予約代表者は、同行者の個人情報を当社に提供するために必要な、同行者本人または同行者の法定代理人の同意を取得するものとします。

6. 個人情報の管理、安全管理措置および保存期間

1．当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに、不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、従業者に対する必要な教育および監督を行います。

2．当社は、利用目的および法令上の保存期間に照らして不要となった個人情報を、適切に削除または廃棄します。

7. クレジットカード情報の取扱い

1．クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報は、決済代行事業者が取得し取り扱います。当社は、クレジットカード番号およびセキュリティコードを保有しません。

2．当社は、決済代行事業者が発行する識別子（オーダーID・取引ID等）および決済結果により、お客様の決済を管理します。

3．取消料その他後日発生する代金の決済および返金は、前項の識別子を用いて決済代行事業者に依頼する方法により行います。当社がクレジットカード番号を用いて決済を行うことはありません。

4．カード情報の取扱いに関する事項は、次のとおりです。

8. Cookie等の取扱い

1．当社は、サービスの提供、利用状況の把握およびサービスの改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

2．お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができます。ただし、この場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

9. 開示等の請求およびお問い合わせ

お客様は、法令に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を請求することができます。

お問い合わせおよび開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。2026年10月31日（同日を含む）までに成立した予約、および同日までに申し込まれ同年11月1日以後に成立した予約に係る請求は、必要に応じて株式会社NinNinへ取り次ぎます。

10. 本ポリシーの改定

当社は、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法によりあらかじめ公表します。

適用関係について

本ページは、たびチャット株式会社が2026年11月1日以後に成立する予約について適用する内容を掲載しています。2026年10月31日（同日を含む）までに成立した予約、および同日までに申し込まれ同年11月1日以後に成立した予約については、株式会社NinNinの規約が適用されます。

事業者

制定　2021年10月9日
改訂・適用開始　2026年11月1日