サービス利用規約

1. 本規約は、株式会社NinNin（以下「当社」といいます）が管理・運営するサービス｢たびチャット｣を通じて会員が旅行商品等予約サービス（以下「本サービス」）を利用するにあたり、会員が行う一切の行為に適用されるものとし、会員は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

2. 当社が当サイト上において提示する諸注意等（以下｢諸注意等｣）が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。

3. 当社は、会員が当サイトを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

4. 当社が会員との間で旅行契約その他の契約を締結している場合、当該契約が本規約に優先して適用されるものとし、当該契約に定めのない事項については、本規約の定めが適用されるものとします。

1. 本サービスとは、会員がたびチャットから案内された旅行商品（フライト・宿泊施設・現地ツアー等）の予約手配を行うことを可能にするインターネットサービスです。

2. ホテルは、当社がお客様の注文に基づいて提携宿泊施設（「宿泊施設」）を確保します。詳しくはEAN利用規約を参照してください。

3. たびチャットで案内する旅行商品（以下「旅行商品」）は、自己の責任においてサービス（以下「提供サービス」）を提供しており、当社は、提供サービスに関し何ら関与しません。

4. 会員が、インターネットを通じて提供サービスの利用にかかる予約の申込みをした場合、旅行契約の成立時期は、お客様が、本旅行条件書および当サイトにおいて予約内容を提示するページ（以下「予約内容提示ページ」）に記載された旅行契約の内容および旅行条件等に同意のうえ予約申し込みを行った後、当該予約申し込みが弊社によって承諾された時点とする。

5. 前項の場合、当社は利用契約の成立を証するため、かかる申し込みの承諾後直ちに、予約成立した旨を弊社LINEアカウントにて通知する。

6. 本条の定めに基づきサービス提供機関と会員との間で利用契約が成立した場合、会員は、当該サービス提供機関にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

本サービスを利用して予約した旅行商品の利用料金支払については、以下の現地支払、または事前クレジットカード支払のみの方法をとるものとします。

1. 現地支払の場合
会員が当該サービス提供機関に対し直接支払うものとします。

2. 事前クレジットカード支払の場合
会員が予約を完了した時点でクレジットカード決済を行う方法によるものとします。
(1)決済に利用できるクレジットカードは、利用者（予約を行う会員と実際に予約サービスを受ける者が異なる場合には、当該予約サービスを受ける者を指すものとし、以下本規約において同様とします）本人名義のクレジットカードに限るものとします。ただし、当社が認めた場合に限り、予約を行う会員名義のクレジットカードを用いることができるものとします。
(2)会員および利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはなりません。当社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該利用者および予約を行った会員に対して賠償を求めることができるものとします。
(3)利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、利用者および予約を行った会員の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとし、これにより利用者および予約を行った会員に生じた損害について一切責任を負いません。

3. 会員は、旅行商品の空室・空席状況または提供サービスの利用に係る料金（以下「利用料金」）等に関する情報が、時期・季節や、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、提供する利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその消費税以外の税金（ホテル税、入湯税等）については含まれている場合と含まれていない場合があります。

4. 会員は、旅行商品の利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立した会員にのみ適用され、変更前に利用契約が成立した会員には変更前の利用料金が適用されます。

5. 本サービスを利用して予約した旅行商品の利用料金に対してサービス料及び消費税以外の税金（ホテル税、入湯税等）ならびに別途利用の飲食料金等が発生する場合、会員は、所定の金額を当該サービス提供機関へ直接支払うものとします。

当社は、旅行業法第１２条の４第２項に定める取引条件の説明書面および同法第１２条の５第１項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第１２条の４第３項および同法第１２条の５第２項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を会員に提供することができるものとし、会員はこれを予め承諾するものとします。

（１）利用者が予約するに際し、たびチャットのLINEチャットに送信する方法
（２）電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法

1．お客様は、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができる。

2．お客様は、前項の解除をする場合、弊社LINEアカウントにて取消依頼を行うものとする。ただし、弊社LINEアカウントで変更依頼ができない場合は、直接当該サービス提供機関に連絡する。

3．お客様は、第1項の旅行契約の解除により発生する取消料・違約料等を、提示されたキャンセルポリシーに従い支払うものとする。不泊の場合についても同様とする。なお、提示キャンセルポリシーは、原則としてサービス提供機関の約款に基づくものであるが、機関との特約により当該約款と異なる場合があり、この場合には、提示キャンセルポリシーを優先する。

4．第1項の解除をする場合、お客様は、弊社が定める旅行業務取扱取消手続料金を支払うものとする。

本サービスを利用して予約した旅行商品の利用料金支払については、以下の現地支払、または事前クレジットカード支払で行うものとします。

1. 会員は、たびチャットを利用することにより得られる情報を、当社およびサービス提供機関の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で利用・複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。

2. 会員は、予約金等が必要な旅行商品を予約する際には、当該サービス提供機関の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。なお、会員が当該サービス提供機関の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。

3. 前項で、サービス提供機関が、会員の登録したLINEアカウントへ予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当該サービス提供機関が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、会員は予め承諾します。ただし、当該サービス提供機関から会員に対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとします。

4.会員は、自己の責任において直接サービス提供機関との契約を履行するものとし、旅行商品に関する問い合わせ・要望等は当該サービス提供機関に対して直接行うものとします。

5.会員は、サービス提供機関が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。

1.当社は、会員が前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該会員と当該サービス提供機関の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該会員の本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含む）を取ることができるものとします。

2.当社は、会員が前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細について会員に確認させていただくことがあります。

1. 会員は、たびチャットを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定める会員個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。

2. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

1. たびチャットで案内される旅行商品は、当社またはサービス提供機関の都合により、会員への事前の通知なく変更（追加および参画の終了を含む）される場合があり、会員は予めこれを承諾するものとします。

2.前項の規定に基づき、旅行商品が変更された時点において、会員と当該サービス提供機関の間で利用契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、旅行商品の変更は、当該利用契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

当社は、次の各号に該当する場合には会員へ事前に通知することなく、たびチャットおよび本サービスの一時的な運営の停止を行うことがあります。

(1) たびチャットの保守または仕様の変更を行う場合

(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合

(3) 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、たびチャットおよび本サービスの運営ができなくなった場合

(4) 当社が、やむを得ない事由によりたびチャット本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

1. 当社は、サービス提供機関の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。

2. 当社は、旅行商品等について何等の保証をせず、サービス提供機関が提供したサービスにより会員に生じた損害について一切の責任を負いません。また、サービス提供機関等に関する情報について、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、旅行商品等に関連して何らかのトラブルが会員とサービス提供機関の間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。

3．当社は、会員が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害および不利益について、一切の責任を負いません。

4．当社は、会員の電子メール環境または伝達経路の不備により、当社が配信した電子メールが当該利用者に到着しなかったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。

5．利用者は、「たびチャット」の利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。

6．当社は、会員に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがあるが、その内容につき責任を負うものではありません。

7．当社は、会員が本規約等に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負いません。

8．当社は、「たびチャット」のＷＥＢページ、サーバ、ドメイン等から送られるメールならびに予約サービスおよび旅行情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しません。

9．当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく「たびチャット」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとします。当社は、この場合に会員に発生した損害について、一切の責任を負いません。

10．当社は、会員に対し、当社またはサービス提供者が「たびチャット」に掲示した情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負いません。

11. 自然災害、回線の輻輳（ふくそう）、機器の障害または保守のための停止、サービス提供機関の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。

12. 会員は、当社が会員の登録に利用したLINEアカウントを適切に管理するものとし、これを第三者が使用して本システムを使用した場合は、当社はこれを会員が使用したものとみなします。この場合において会員に生じた損害について当社は、一切の責任を負いません。

13. 前各項の他本サービスに関連して発生した会員とサービス提供機関間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

14. 前各項の規定に則り当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られ、かつ責任の上限は責任の原因となった予約につき当社が受領した手数料相当額を上限とします。

1.当社は、会員に事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがあります。必ず本規約および諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。

2.本規約および諸注意等の変更後、会員が本サービスを利用した場合、当社は会員が変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

1．会員は、本サービスに関する会員としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。

2．会員が前項に違反した場合、当社は、当該会員と当該旅行商品の利用契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該会員の本サービスを含む、たびチャットに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。

1. 外部サービスのユーザーIDの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用については、会員は、外部サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。

2. 外部サービスを利用する場合、会員は、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、当社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・利用者等との間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。

1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為

2. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為

3. 公序良俗に反する行為

4. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
(1) 暴力的または残虐な表現を含む情報
(2) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
(3) 当社、本サービスの他の会員またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
(4) わいせつな表現を含む情報
(5) 差別を助長する表現を含む情報
(6) 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
(7) 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
(8) 反社会的な表現を含む情報
(9) チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
(10) 他人に不快感を与える表現を含む情報

6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為

7. 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

9. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス

10. 第三者に成りすます行為

11. 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為

12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為

13. 本サービスの他の会員の情報の収集

14. 当社、本サービスの他の会員またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

1. 当社による会員の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、会員はこのプライバシーポリシーに従って当社が会員の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。

2. 当社は、会員が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、会員はこれに異議を唱えないものとします。

1. 当社およびサービス提供者機関は、会員に対し、必要に応じて、予約時または会員登録時に取得した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとします。いずれかの方法により連絡するかについては、当該連絡を行う当社またはサービス提供者機関の判断によるものとします。

2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、会員は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終改訂　2020年2月7日
株式会社NinNin